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天貓代運營:這些在天貓爆發的年輕人,背后還藏著秘密團隊

新聞媒體:淘寶代運營 天貓代運營 淘寶天貓運營     閱讀次數:4630     發布時間:2021-02-18 16:38:48
摘要:原創設計代運營

著名服裝設計師拉夫·勞倫曾說,我設計的不是衣服,而是夢想。

過去幾年,中國原創設計力量蓬勃涌現,特色街邊店、天貓新銳品牌層出不窮。這股新興原創品牌力量中,有辭職創業的白領、有集市擺攤的年輕情侶,也有多年奢侈品工作經驗的設計達人,他們選擇遵從內心,追尋設計夢想。

2020年,天貓箱包行業發布“新銳原創品牌孵化計劃”,預計未來三年內培育20家年成交過5000萬的原創設計師品牌。隨著原創品牌快速入駐,阿里巴巴集團客戶體驗事業群(簡稱:阿里CCO)正和天貓箱包行業一起提升品牌服務能力,讓原創品牌在天貓走得更遠。

“我們正好遇到合適的人”

高中時手機上掛的情侶配件、大學異地時期積累的一摞摞信紙,古良和吉吉至今還完好地留著。

89年生的古良和吉吉相戀相愛15年,從高中畫班同桌到戀人、夫妻合伙人,彼此已是人生故事中不可缺少的部分。朋友眼中他們是一對伉儷夫婦,默契十足;領證不辦婚禮、丁克,古良和吉吉沒有過多商量就達成一致。

用古良的話說,人都是孤獨地行走,我們正好遇到合適的人。為了吉吉,古良放棄了畢業后做編劇的想法,和吉吉一起在杭州集市開手工藝店。2016年兩人開了第一家淘寶店;2020年轉戰天貓,加入天貓箱包設計師行列,品牌是兩人名字的合寫:古良吉吉。

吉吉和古良

“吉吉認真制作包的時候,我覺得她身上在發光,所以我想幫她實現夢想?!惫帕颊f。

或許是長久的戀愛滲透到生活的方方面面,古良吉吉設計的包出乎意料地受到情侶歡迎。吉吉以異地時期寄信的郵筒為原型設計了一款郵筒包,成為暢銷款,不少情侶下單購買。

2020年,古良吉吉一款mini陶陶包成為爆款,月交易額超百萬。包的容量大小只能放下耳機等小型物件,很多情侶購買了同款不同色的陶陶包。這讓古良想起高中時兩人戀愛經歷,手機掛件、配飾,都要情侶款,“很懂這種甜蜜的戀愛心情”。

一款產品的火爆往往在短時間內發生,陶陶包交易額快速攀高。幸好,阿里CCO客戶經理及時提醒古良注意庫存,提前進行了準備。

對于原創設計品牌而言,穩定的服務質量和發貨時效能讓用戶有更好的體感和品牌印象。尤其是對以線上經營為主的品牌來說,線上服務是觸達用戶的關鍵通路之一。

每月,阿里CCO客戶經理和天貓箱包行業小二都會和古良吉吉復盤店鋪經營、服務情況、診斷店鋪健康度,保證原創設計品牌在天貓平臺的正常運營。隨著古良吉吉品牌力逐漸增強,古良聽取了天貓箱包行業的建議,完善供應鏈和商業規劃,讓吉吉有更大的夢想舞臺。

“想做點有意義的事情”

Nina決定辭職是在一次20多天的短期旅行后。她在柬埔寨拜訪許久未見的朋友:一位曾經的專業拳擊手,在柬埔寨安家后教當地孤兒、貧困家庭孩子知識。

內心被一團火激勵著,“想做點有意義的事情”。

旅行回國后,Nina迅速告別了穩定的白領生活,創立箱包設計師品牌Amazing Song,之后陸續開了8家實體店。2019年,Nina注意到天貓平臺設計師品牌發展潛力巨大,成立電商團隊入駐天貓。

盡管信心滿滿,但最初的道路并不順利。線上線下生意同事擴張需要充足資金支持,Nina一度面臨資金周轉壓力。壓力最大的時候,她甚至動過賣房的念頭。

背水一戰,Nina一改傳統經營思路,研究電商運營。2020年年初,Amazing Song天貓旗艦店當日交易額超4萬,創下該店鋪日交易額記錄,此后一年多時間,店鋪日交易額再沒低于過萬元。

Amazing Song創始人Nina

期間,天貓加大對箱包設計師品牌支持力度,帶領設計師品牌參觀行業領先的供應鏈、對接信息資源;阿里CCO進行店鋪診斷,提升服務質量和運營效率,讓品牌在消費者心中留下好印象。

“無論是天貓小二還是阿里CCO客戶經理,他們都愿意站在商家角度考慮事情,愿意給設計師品牌鋪路、給機會,很受鼓舞?!盢ina說。

“小步快跑、不斷迭代”

設計師黃糊糊曾游學于英國,主修皮具設計,有著十多年奢侈品箱包設計經驗。2001年黃糊糊成立獨立品牌Grotto;2013年入駐天貓,是第一批加入天貓的設計師品牌。

作為Grotto最核心的設計師,黃糊糊每年有一半時間在旅途中。意大利是他最鐘情的目的地,當地美食、人文、純植物環保染料是他創作的源泉。明星張韶涵、莫文蔚、戚薇、王俊凱、董力都曾背過他親手設計的包。

“小步快跑、不斷迭代、不斷試錯”是黃糊糊對自身創業經歷的精準概括。創業初期,黃糊糊選擇在線下開設門店,起初每年虧損三五百萬,這是他壓力最大的時候。即便如此,黃糊糊依舊斥資組建了電商團隊。

Grotto創始人黃糊糊

和大部分天貓箱包原創設計師一樣,黃糊糊明顯感覺去年開始天貓對原創設計師支持力度加強了,讓更多原創設計師看到了希望。

“天貓是設計師品牌很重要的戰場,尤其是小眾品牌?!秉S糊糊透露,過去4年Grotto個樂天貓旗艦店年交易額每年翻倍增長。在阿里CCO客戶經理建議下,品牌希望通過服務給粉絲更好體驗,增加粉絲和品牌之間的粘性。

設計個性、善于創造驚喜的設計師品牌正吸引越來越多Z時代關注。目前,Grotto線上用戶中有3成是Z時代消費者,該群體比例還在不斷增漲中。未來,黃糊糊希望能針對Z世代做出不一樣的線上體驗,這是Grotto和阿里CCO、天貓箱包行業要探討的方向。

無論古良和吉吉,還是Nina、黃糊糊,這些創業者設計的不是箱包,而是夢想。

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